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Dica do Dia 1 – retire sua opinião
Uma forma muito efetiva de comunicação é retirar sua opinião da equação
e manter uma atitude de "não fazer julgamentos".
Evite afirmações do tipo:
- "Você deveria ..."
- "Acho que você precisa ..."
- "O que eu lhe sugiro é ..."
Dica do Dia 2 – para ser honesto?
Nunca diga a frase "Para ser honesto com você... “
Isso fará você parecer ser desonesto e que nesse momento tenta deixar
de ser.
Se preferir algo assim, substitua por algo como... "Lhe digo de coração
que..."
Dica do Dia 3 – confirme compromissos
Antes de ir para um encontro de apresentação de oportunidade, ligue
confirmando o compromisso. Isso fará o prospecto ficar mais
compromissado e lhe evitará aparecer em um compromisso que possa vir
a ser cancelado.
Dica do dia 4 – follow-up
Uma forma bem atrativa de fazer chamadas de follow-up
(acompanhamento) é iniciar dessa forma:
- Sabe, você me disse algo na última vez que conversamos que me fez
pensar a respeito...
Daí mencione o que foi dito e um outro benefício que você não tenha
apontado antes.
Dica do dia 5 – fazer a vida dos outros melhor
Se alguém me perguntar o que é o meu trabalho eu responderia:
É trabalhar no meu dia a dia para fazer a vida dos outros melhor.
Dica do Dia 6 – viva com paixão
Muitas coisas lhe causarão desejo pelos seus olhos, mas poucas lhe
captarão pelo seu coração - busque conquistar essas mais raras.
Viva com paixão. A onda da paixão pode tornar-se uma força
incontrolável.
Dica do dia 7 - venda
Venda pela satisfação da necessidade e não pelo seu produto!
Dica do dia 8 - conhecimento
"O conhecimento é como escalar uma grande montanha; quanto mais alto
você alcança mais longe você enxerga e aprecia”.
Dica do dia 9 – peça permissão
Nunca diga a frase: "O que eu gostaria que você fizesse é..."
Seu prospecto internamente terá o mesmo sentimento que equivale a
você dizer que: "estou fazendo você engolir isso..."
Ao invés, proponho: "Com sua permissão, eu gostaria de lhe sugerir..." ou
ainda melhor "Posso lhe propor algo?"
Dessa forma eles geralmente lhe dirão: SIM
Isso faz com que seu prospecto não se sinta pressionado e que ele tenha o
controle da situação, permitindo a você avançar com o consentimento
dele.
Dica do dia 10 - liderar
Liderar significa mostrar o caminho e isso é dar o exemplo de como
percorrer algo que você mesmo tenha feito. Para alguns, é o exemplo;
para outros, a inspiração. O líder traz um sentimento de proteção e de
oportunidade aos liderados.
O liderado precisa do líder. Isso é parte intrínseca do nosso subconsciente.
Aves, mamíferos e até peixes seguem líderes. O ser humano não poderia
agir diferente. Ele o faz desde os tempos das cavernas.
O bom líder precisa estar atento às necessidades dos liderados. É agindo
assim que ele é o eleito e seguido por eles. Mas para ser um líder você
muitas vezes precisa ser duro também. Um bom líder deve fazer seu time
ser responsável por aquilo que você espera dele. Seu papel é apoiá-los
através de todos os meios, mas também apontar o que se espera deles.
Se eles não agem e não se mantém em ação, faça uma auto-análise sobre
possíveis faltas que esteja cometendo. Se estiver com consciência
tranqüila de ter agido como um líder, parte do seu papel de liderança é
mover-se para motivar outras pessoas dispostas a agir e que necessitam
da sua atenção. Não guarde rancor e esteja sempre pronto a retomar o
apoio assim que o liderado demonstre atitude coerente - não o carregue
no colo, apenas deixe os meios para que ele o encontre.
